#Onderzoek naar Evaluatie Modernisering en Digitaal Klantgemak
Help VfPf de dienstverlening te verbeteren. Uw mening is waardevol voor ons.
Deel deze pagina:
Het Vervangingsfonds Participatiefonds (VfPf) streeft continu naar verbetering van de dienstverlening. Om dit te realiseren, is uw input van onschatbare waarde. Wij nodigen u daarom van harte uit om deel te nemen aan twee belangrijke onderzoeken die we momenteel uitvoeren:
- Evaluatie Modernisering:
Wat zijn uw ervaringen met de recente modernisering van de wetgeving en de gevolgen die dat heeft?
- Digitaal Klantgemak:
Wat is uw mening over onze digitale Mijn-omgevingen en hoe we deze kunnen verbeteren?
#Waarom uw deelname belangrijk is
VfPf is er om het primair onderwijs te ondersteunen. Dat doen wij graag samen met u, door continu goed te luisteren naar de wensen en behoeften van de sector.
In het verleden hebben soortgelijke onderzoeken al geleid tot concrete verbeteringen in onze dienstverlening. Denk daarbij aan:
- optimalisatie van de inzet van Mentoren on the Job
- aanpassingen in hoe we omgaan met het eigen risico bij vervanging
- verbeteringen in de BGZ-dienstverlening
- de ontwikkeling van SlimmeR.
Uw inzichten kunnen opnieuw tot waardevolle veranderingen leiden die direct ten goede komen aan u en uw collega's in het onderwijs.
#Hoe kunt u deelnemen?
Als u benaderd wordt voor deelname, kunt u kiezen voor een interview over één of beide onderzoeken. U kunt de interviews apart of gecombineerd doen in 1 afspraak. De gesprekken duren ongeveer 30 minuten en vinden online plaats op een moment dat u schikt.
Heeft u vragen of wilt u zich direct aanmelden? Neem dan contact op met José van Limpt. Zij coördineert de werving voor de onderzoeken en is bereikbaar via telefoon, 06-19791766 en e-mail: [email protected]
#Wie voert het onderzoek uit?
We werken ook deze keer samen met Buro Improof, een gespecialiseerd onderzoeksbureau. De interviews worden afgenomen door ervaren klantbelevers:
Jeltje Wynia (foto links)
Jeltje is een ervaren Klantbelever met een passie voor het verbeteren van de onderwijssector. Haar jarenlange ervaring als kwalitatief onderzoeker stelt haar in staat om waardevolle inzichten te verzamelen. Met een empathische benadering zorgt ze ervoor dat de stem van de scholen gehoord wordt en dat hun behoeften centraal staan in het onderzoeksproces. Jeltje is vastbesloten om bij te dragen aan de ontwikkeling van effectieve oplossingen voor de onderwijsprofessionals.
Milan Heiligers (foto rechts)
Milan is een gedreven Klantbelever die analytische vaardigheden combineert met een praktische aanpak, waardoor hij in staat is om complexe problemen te vertalen naar begrijpelijke oplossingen. Milan werkt graag samen met scholen om hun ervaringen en verwachtingen te begrijpen. Zijn doel is om te helpen de dienstverlening van VfPf te verbeteren, zodat deze beter aansluit bij de behoeften van de scholen.
#Uw privacy
Uw antwoorden worden vertrouwelijk behandeld en anoniem verwerkt. Ze worden uitsluitend gebruikt voor het verbeteren van onze dienstverlening. Na afloop van het onderzoek worden alle gegevens gewist.
#Samen maken we het verschil
Door deel te nemen helpt u niet alleen VfPf, maar draagt u bij aan een betere ondersteuning voor het hele onderwijsveld. Uw ervaringen en ideeën zijn essentieel om onze dienstverlening nog beter af te stemmen op uw behoeften.
Wij waarderen uw tijd en inzet enorm en kijken ernaar uit om van u te horen!
